Politique de remboursement

Règles générales

Tous les articles que vous avez achetés sur notre site peuvent être retournés chez nous dans les 14 jours qui suivent le lendemain du jour de la réception, soit pour un échange contre des articles d’un même montant soit pour un remboursement.

Les  retours se font aux frais du client et le remboursement ou l’échange ne sera accepté qu’après vérification de nos services.

Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter à l’adresse suivante : info(à)alternalivre.be . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rue des Gaulx 38, 6180 Courcelles, Belgique

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info(à)alternalivre.be. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.